Razón Social: FORTALEZAS FORMACION, S. COOP. AND.
C.I.F.: F23675879
Dirección: C/ORTEGA NIETO, NUM 19, PRIMERA PLANTA
Teléfono: 636008948

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, los consumidores tienen derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales a partir del día en que ellos, o un tercero indicado por ellos distinto del transportista, hayan adquirido la posesión material de los bienes.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca a través de correo electrónico. Se considerará cumplido el plazo si la comunicación se envía antes de la finalización del período establecido.

2. Productos excluidos del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

  • Bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Cursos que ya han sido iniciados o se ha tenido acceso a los materiales que se incluye.

3. Condiciones para la devolución

Para aceptar una devolución, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar en perfecto estado, sin haber sido usados.
  • Conservar el embalaje original.
  • Presentar el justificante de compra o número de pedido correspondiente.

4. Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto sea defectuoso o incorrecto, en cuyo caso la empresa asumirá los costes.

5. Plazo y forma de reembolso

Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, la empresa procederá al reembolso del importe correspondiente, sin que ello suponga ningún coste adicional para el cliente.

6. Cambio o sustitución de productos

Como alternativa al reembolso, la empresa podrá ofrecer al cliente la posibilidad de cambiar el producto por otro similar o emitir un vale para futuras compras. En tal caso, el cliente deberá comunicar su preferencia en el momento de tramitar la devolución.

7. Modificaciones de la política

La empresa se reserva el derecho a modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento, para adaptarla a cambios legales o mejoras en los procesos internos.
La versión publicada en la web será la aplicable en cada momento, por lo que se recomienda su lectura periódica.